Wil je weten wat de verschillende soorten loyaliteitsprogramma’s zijn? Wanneer u een bedrijf of een nieuw project heeft, is het normaal dat u zich richt op het werven van nieuwe klanten die uw producten of diensten gaan consumeren. Na verloop van tijd zul je je echter realiseren dat een van de krachtigste hulpmiddelen Wat er in marketing bestaat, is om goede resultaten te behalen, bij uw klanten de behoefte en het verlangen te creëren om bij u te blijven.
En GumsUpWij zijn experts in loyaliteits- en incentivesystemen, daarom weten we dat een tevreden klant meer en beter zal consumeren dan een nieuwkomer. Wij leggen uit hoe u uw commerciële doelstellingen kunt bereiken via de loyaliteitsprogramma's!
Wat zijn loyaliteitsprogramma's en hoe werken ze?
Un loyaliteitsprogramma Het is een marketingstrategie die een bedrijf hanteert Beloon en erken koop- en participatiegedrag van hun klanten. Dit is een zeer krachtig hulpmiddel om bij hen een gevoel van loyaliteit en loyaliteit aan het merk te creëren.
En GumsUp we hebben een loyaliteitsprogramma ontworpen die zich perfect aanpast aan de behoeften van uw specifieke bedrijf. U kunt onze platforms eenvoudig integreren in uw werkplek, om digitale geschenken aan klanten aan te bieden en uw zakelijke omzet te verhogen.
Het is een Zeer intuïtief punten- en beloningsprogramma waarmee u uw huidige klanten kunt behouden en nieuwe kunt aantrekken. Vraag hier uw gratis demo.
Wat zijn de verschillende soorten loyaliteitsprogramma's
Niet alle bedrijven zijn hetzelfde en daarom bestaan ze verschillende loyaliteitsprogramma's ontworpen. We presenteren enkele van de meest voorkomende, zodat u degene kunt herkennen die het beste past bij de behoeften van uw merk.
Punten programma's
Puntenprogramma's zijn er één van meest populaire strategieën in loyaliteitsprogramma’s. Bij dit soort programma’s verzamelen klanten punten voor elke aankoop die ze doen of voor elke actie die verband houdt met uw merk. Deze punten kunnen later worden ingewisseld voor producten, diensten of kortingen op toekomstige aankopen.
Meestal zijn dit deze programma's Ze zijn behoorlijk flexibel, waardoor elke klant de mogelijkheid heeft om te kiezen hoe hij de verzamelde punten wil besteden. Beloningen vinden geleidelijk plaats in de loop van de tijd, wat betekent dat klanten in eerste instantie kleinere voordelen verdienen en uiteindelijk uitgroeien tot veel meer lonende beloningen.
Dit levert klanten op Ze komen liever bij jou eten dan bij een ander de locatie van de concurrent, waar ze niet worden beloond voor hun drankjes. Dit is een bijzonder effectief hulpmiddel in horecabedrijven, luchtvaartmaatschappijen, kleine winkels, restaurants, enz. In dit bericht ontdekken we jou het belang van loyaliteit voor zakelijk succes.
Kortingsprogramma's
Kortingsprogramma's zijn daarentegen gebaseerd op het aanbieden van klanten speciale kortingen of exclusieve promoties in ruil voor zijn loyaliteit. Dit soort programma's kunnen verschillende vormen aannemen, zoals exclusieve promoties voor eerdere klanten of zelfs gedifferentieerde prijzen wanneer een klant herhaaldelijk een aankoop doet.
Kortingsprogramma's zijn erg handig voor Trek klanten aan die op zoek zijn naar korting en behoud ze snel, zonder de bedoeling punten te verzamelen of een speciale actie uit te voeren. Deze tool is vooral gebruikelijk in winkels, gastronomie en diensten waarvoor een abonnement vereist is, zoals digitale platforms.
Lidmaatschapsprogramma's
Lidmaatschapsprogramma's vereisen dat de klant een eerste actie onderneemt om lid te worden een exclusief langetermijnprogramma. De leden van dit team behoren tot de bedrijfsfamilie en ontvangen dus speciale voordelen, zoals prioritaire toegang tot producten of diensten, gratis verzending, exclusieve inhoud, gepersonaliseerde klantenservice, enz.
Deze programma's worden voornamelijk gebruikt in bedrijven die online werken, via elektronische handel. Ze zijn ook heel gebruikelijk in supermarkten, sportscholen, streamingdiensten, enz. Het lidmaatschap genereert een gevoel van verbondenheid en exclusiviteit waardoor de band met uw klanten steeds hechter wordt. Hier geven we u meer ideeën, zodat u het weet hoe je klanten kunt behouden.
Voorbeelden van loyaliteitsprogramma's in bedrijven
De theorie is allemaal goed en wel, maar kunnen loyaliteitsprogramma's een bedrijf echt helpen groeien? Het zal voor ons niet nodig zijn om ons standpunt te rechtvaardigen, maar we gaan u wel plaatsen drie voorbeelden van loyaliteitsprogramma's die voor zichzelf spreken.
Starbucks Rewards
Starbucks Rewards is het loyaliteitsprogramma van de Koffieketen Starbucks en biedt klanten de mogelijkheid om speciale beloningen en voordelen te verdienen in ruil voor frequente aankopen in hun vestigingen.
Klanten schrijven zich in voor het programma en downloaden de app. Elke keer dat ze een aankoop doen, verdien sterren die zich ophopen op zijn rekening. Terwijl ze sterren verzamelen, kunnen ze de verschillende beschikbare niveaus ontgrendelen die ze te bieden hebben gratis drankjes op je verjaardag, gratis vullingen koffie, toegang tot exclusieve aanbiedingen, mogelijkheid om vooraf te bestellen en te betalen via de applicatie, etc.
Bij het maken van een persoonlijke ervaring Voor klanten heeft Starbucks Reward hen aangemoedigd om te blijven winkelen. De door hen ontworpen app maakt gebruik van gamificatie om de klantloyaliteit te vergroten en herhalingsaankopen te stimuleren.
Amazon Prime
Amazon Prime is het programma Amazon premium-lidmaatschap, een van de grootste e-commercebedrijven ter wereld. Amazon Prime-leden zij verdienen voordelen in ruil voor een vergoeding jaarlijks of maandelijks: snelle, gratis verzending, toegang tot Amazon Prime (streamingdienst voor films en series), Prime Music (streamingdienst voor muziek), onbeperkte foto-opslag op Amazon Drive en voorrangstoegang tot exclusieve aanbiedingen, zoals Prime Day.
Amazon Prime is geweest een echt succes op het gebied van klantloyaliteit. Ze bieden ongeëvenaarde diensten aan leden en zorgen ervoor dat ze merkentrouw ontwikkelen, waardoor herhalingsaankopen worden gestimuleerd. Bovendien gebruikt Amazon gegevens verzameld van Prime-leden om hun winkelervaring verder te personaliseren door hen specifieke producten te tonen waarin ze mogelijk geïnteresseerd zijn.
Sephora schoonheid insider
Sephora Beauty Insider is een loyaliteitsprogramma dat is geworden een referentie in de cosmetica- en schoonheidsindustrie. Dit programma is ontworpen om een zeer specifiek publiek aan te trekken: liefhebbers van schoonheidsproducten die make-up, huidverzorgingsproducten, parfums, enz. kopen.
Leden van Sephora Beauty Insider verdienen punten voor elke aankoop die ze doen. Deze worden op hun account verzameld en kunnen worden ingewisseld voor geselecteerde schoonheidsproducten. Bovendien hebben leden exclusieve toegang tot speciale evenementen georganiseerd door Sephora, zoals sneak peeks van producten, make-upworkshops, gepersonaliseerde schoonheidssessies, enz. Dit maakt Klanten voelen zich gewaardeerd en beloond voor hun loyaliteit, wat hen motiveert om in de winkel te blijven kopen en het succes van de keten is geworden.
Dit zijn enkele van de meest gebruikte loyaliteitsprogramma’s op dit moment en, zoals je hebt gezien, hebben ze zeer succesvol gewerkt bij bedrijven als Starbucks, Amazon of Sephora. En GumsUp, wij helpen u graag om het maximale uit uw bedrijf te halen en een klantenbestand te genereren dat loyaal is aan uw producten. Ga naar onze website en bekijk de gratis softwaredemo GumsUp!
