We zijn ons niet bewust van hoe echt belangrijk de interne communicatie totdat we zien dat de bedrijfsresultaten ze zijn er direct mee verbonden.
Twee slecht management van dit element creëert een gefrustreerde werkomgeving, minder productief en met een hoger ziekteverzuim. wat zich vertaalt in een toename van de personeelsverloop, wat leidt tot hogere kosten voor het bedrijf en lagere winsten.
En dan hebben we het niet alleen over grote bedrijven, want interne communicatie heeft een grote impact op de resultaten in elk type bedrijf, groot, klein of middelgroot.
Interne communicatie. Wat is?
Als we het hebben over interne communicatie, bedoelen we de communicatie die is gericht op de trabajador, wat in dit geval zou zijn interne klant.
De gezondste en meest correcte manier om uw team te motiveren is door transparante communicatie te hebben, en het is de beste manier waarop u in staat zult zijn om terughouden het beste talent in uw bedrijf.
“Klanten komen niet op de eerste plaats. Het eerste zijn de medewerkers. Als jij goed voor je medewerkers zorgt, zorgen zij ook voor je klanten.”
- Richard Branson
Zoals we eerder al zeiden, werkt interne communicatie niet alleen in grote bedrijven. Wat meer is, tegenwoordig is het percentage bedrijven dat wedt op een goed intern communicatiebeleid om de doelen van de organisatie te helpen bereiken.
Vreemd genoeg hebben veel bedrijven de neiging om te negeren dat om succesvol te zijn, en vooral om de obstakels van het bedrijfsleven en de markt het hoofd te bieden, ze moeten weten hoe ze hun werknemers moeten motiveren, weten hoe ze hen kunnen behouden en hen de bedrijfscultuur van het bedrijf zodat ze de waarden en filosofie volledig begrijpen en er deel van gaan voelen. En het is daar waar interne communicatie een fundamenteel punt wordt in alle processen die we hebben genoemd.
Opmerking over zakelijke berichten, rapporteer te allen tijde over het laatste bedrijfsnieuws, stel een effectieve lijn van communicatie tussen de verschillende functies en afdelingen van het bedrijf zijn enkele van de doelstellingen die met interne communicatie worden geprobeerd te bereiken.
Soorten interne communicatie.
Er zijn drie soorten interne communicatie: aflopend, oplopend en horizontaal.
NEERWAARTSE COMMUNICATIE.
Het bestaat uit de meest gebruikte vorm van communicatie in bedrijven of organisaties.
Begin met het volgen van de hiërarchische piramide van een bedrijf, van de managers en daalt af naar de verschillende soorten werknemers en hun functies. Het meest gebruikelijke doel is: 'Informatie medewerkers van doelstellingen, beleid of andere instructies van het bedrijf.
De meest gebruikte tools voor dit type communicatie zijn:
- brief aan medewerkers
- Informatieve bijeenkomsten
- Werknemers handboek
- Nieuwsbrief
- Interviews
- Circulaires
- E-mails
- interne nieuwsbrief
- prikbord
- interne gebeurtenissen
OPWAARTSE COMMUNICATIE
Het is de communicatie die gaat van onderkant boven. Het begint bij de medewerkers en bereikt de bedrijfsleiding.
Medewerkers gebruiken het om geef je mening over verschillende onderwerpen, ideeën opdoen, nieuwe onderwerpen voorstellen om te bespreken, enzovoort.
Dit type communicatie is fundamenteel voor de ontwikkeling van het bedrijf of de organisatie, omdat het de werknemer in staat stelt om te communiceren met de verschillende afdelingen en functies van het bedrijf.
De meest gebruikte tools zijn:
- Interviews
- Kwaliteitscirkels
- Tevredenheidsonderzoeken
- Reuniones
HORIZONTALE COMMUNICATIE
Dit type communicatie omvat de communicatie die bestaat tussen: verschillende medewerkers of afdelingen die zich op hetzelfde hiërarchische niveau bevinden.
In de meeste gevallen is dit type communicatie meestal: informeel, een relatie van kameraadschap en vriendschap. Evenzo wordt er gewerkt aan samenwerking en teamwork.
De meest gebruikte tools bij dit soort communicatie zijn:
- social networking
- Reuniones
- Werkgroepen
- e-mails.
- Videoconferenties
Voordelen van een goede interne communicatie.
- Vergroot het vertrouwen. Transparante communicatie, van elk van de drie typen die we eerder hebben genoemd, zal het vertrouwen van de werknemers ten opzichte van het bedrijf, hun collega's en hun leiders vergroten.
- Innovatie. Een goede interne communicatie bevordert de interactie en de uitwisseling van informatie, waardoor de efficiëntie en de kwaliteit van het werk worden verbeterd. Op dezelfde manier bijdragen aan nieuwe ideeën, het vergroten van bedrijfsinnovatie.
- Verminder conflicten. Normaal gesproken zijn conflicten in het bedrijf te wijten aan gebrek aan informatie, onjuiste informatie of verkeerde informatie. Op deze manier kunnen we door goede communicatie misverstanden, geruchten of vermeende verkeerde berichten voorkomen.
- Betere werkomgeving. Dankzij een goede communicatie tussen de teams beschikken de werknemers over de nodige informatie voor het goed functioneren van hun werk, begrijpen ze elke stap die ze moeten zetten, verbeteren ze de relatie tussen werknemers, creëren ze een goede werkomgeving.
- Verhoogt de tevredenheid. Door de lijn van het vorige punt te volgen, zal de werknemer dankzij de goede werkomgeving en de relatie tussen verschillende afdelingen en hiërarchische niveaus beter werken. Dankzij de interne communicatieHet gevoel dat ze zich vrij kunnen uiten en zich gehoord voelen, verhoogt hun werkplezier en hun motivatie om door te gaan in het bedrijf.
