360º-feedback is een noodzakelijk proces geworden op de personeelsafdeling om zich te concentreren op de mensen waaruit een bedrijf of organisatie bestaat. Het helpt om de sterke en zwakke punten van de werknemer te kennen, om corrigerende maatregelen te creëren voor hun beste prestaties.
Veel bedrijven kiezen voor 360º feedback omdat het een zeer effectief en betaalbaar proces is. En dat levert een grote meerwaarde op voor het bedrijf.
“Medewerkers die het gevoel hebben dat het management om hen geeft als mens en niet alleen als werknemer; ze zijn productiever, ze voelen zich tevredener en meer vervuld. Gelukkige medewerkers zorgen voor tevreden klanten, wat leidt tot winstgevendheid.”
Anne M. Mulcahy, voormalig CEO van Xerox
Wat is 360º-feedback?
360º feedback is een proces waarbij een medewerker, na te zijn geëvalueerd, alle informatie krijgt over zijn prestaties, prestatie, motivatie, vaardigheden, resultaten, etc. vanuit verschillende posities in het bedrijf.
De feedback die we allemaal kennen komt alleen van de direct leidinggevende. In dit geval vormt 360º-feedback de volledige hiërarchische piramide van het bedrijf. Naast klanten en leveranciers met wie het bedrijf samenwerkt.
Kortom, met 360º-feedback wordt een persoon beoordeeld door alle mensen met wie hij op het werk een relatie heeft en met wie hij regelmatig een minimum aan interactie heeft.
Voordelen van 360º-feedback
Hier laten we u een reeks voordelen en voordelen van 360º-feedback achter:
VERMINDERT BLINDE VLEKKEN
360º feedback, zoals de naam al doet vermoeden, is een feedbackproces dat helpt om informatie te verkrijgen over sterke en zwakke punten.
Dit verkleint blinde vlekken en verhoogt de prestaties van medewerkers. Het helpt ook om te weten hoe je de verborgen talenten van medewerkers kunt identificeren en zo hun motivatie kunt vergroten.
DIVERSITEIT VAN MENING EN PERSPECTIEF
Normaal gesproken zijn we gewend om feedback te krijgen van de mensen die het dichtst bij ons staan, of degenen die we het meest vertrouwen. Maar de 360º-feedback geeft ons informatie over alle werknemers en medewerkers van het bedrijf, waardoor we een evenwichtige mening verkrijgen.
Wat een teamgenoot van ons denkt, is niet hetzelfde als de supervisor, klant of andere persoon met wie we omgaan. Met elk van hen hebben we een ander soort relatie, dus hun mening varieert. Daarom zullen we een meer globaal resultaat van de feedback verkrijgen, met kennis van de verschillende perspectieven die in het bedrijf kunnen bestaan.
BETERE KENNIS VAN ZELF
Door 360º-feedback te hebben, kunnen alle mensen een vollediger beeld van zichzelf krijgen, waarbij ze zowel hun sterke als hun zwakke punten kennen. Ook kunnen ze erachter komen hoe anderen hun gedrag waarnemen in verschillende situaties die zich in het bedrijf voordoen.
MEER VERTROUWEN
De feedback verkregen met 360º feedback helpt niet alleen het vertrouwen van medewerkers te vergroten, maar ook van teamleiders, aangezien zij zich prettiger en beter voelen bij de organisatie.
MINDER ROTATIE
Het lijdt geen twijfel dat retentie een zeer belangrijke factor is voor bedrijven, en dat ze veel tijd besteden aan strategieën om de genoemde doelstelling te bereiken en de omzet te verminderen, maar het heeft geen zin als deze retentie niet de inzet van de werknemer impliceert dat bereiken we met een Loyaliteit.
Het is belangrijker dat de werknemers die deel uitmaken van ons bedrijf besluiten om bij ons te blijven om andere redenen dan salaris, zoals de voordelen van een 360º-feedback. Het gevoel ergens bij te horen, betrokkenheid, motivatie, het gevoel gewaardeerd te worden, etc.
Om dit te bereiken, moeten we een reeks loyaliteitsstrategieën toepassen, zoals gamification.
Dankzij gamification krijgen bedrijven meer en betere communicatie met hun werknemers, naast het bevorderen van bedrijfscommunicatie. In GumsUp, wij zijn specialisten in in loyaliteitsplatforms en commerciële motivatiesystemen. Dankzij dit type strategie versterk je de persoonlijke motivatie en verbeter je de groepsdynamiek.
VERBETER DE WERKCULTUUR
Ondanks dat 360º feedback anoniem gebeurt, gaat de feedback direct naar de betreffende medewerker, en wordt deze door teamleiders en managers gegeven, en vice versa. Op deze manier wordt apathie tussen hen verminderd en ontstaat er een betere werkcultuur.
