Zoals we vermeldden in ons laatste artikel over waarom we onze medewerkers moeten stimuleren en gemotiveerd moeten houden, Gamification zijn spelmechanismen en bronnen die worden gebruikt in websites of mobiele applicaties. Het enige doel is: aanmoedigen aan elke werknemer of klant die ze gebruikt, door middel van prijzen dankzij een reeks doelstellingen die in elk spel moeten worden bereikt, zoals het verzamelen van punten, level-ups, wedstrijden tegen andere gebruikers, enz.
De drie grootste voordelen en doelen van gamification zijn:
- Verbintenis
- motivatie
- Prestatie
Dankzij deze techniek worden zowel de inzet, de prestaties als de motivatie van medewerkers sterk vergroot.
“Mensen gaan weg als ze zich niet gewaardeerd voelen. Daarom hebben we van erkenning een heel belangrijke waarde gemaakt. Het is onze taak om onze mensen in hun kracht te zetten; dan klanten tevreden stellen; en dan verdien je geld”
David Novak, CEO van YUM!
1. Waarom zou je gamification gebruiken om gedrag en prestaties binnen je bedrijf te verbeteren?
Als u een van uw medewerkers ongemotiveerd, zonder enthousiasme ziet en die meer tijd dan normaal nodig heeft om hun taken uit te voeren, komt dat waarschijnlijk omdat ze zich niet gehoord, begrepen, erkend of gewaardeerd voelen voor hun werk of hun prestaties.
De werkplek mag geen ruimte zijn waar de werknemer het gevoel heeft dat zijn professionele groei wordt belemmerd, of waar hij zich niet gehoord of gewaardeerd voelt. Er moet een leukere, op de werknemer gerichte omgeving worden gecreëerd om werknemers te motiveren en hun productiviteit te verhogen. Om dit te bereiken is de Gamification biedt een totaaloplossing voor alle problemen op de werkvloer, hoe kritisch of triviaal ook.
Zeker, op het eerste gezicht zullen veel mensen denken dat je met gamification je medewerkers kunt afleiden, waardoor ze van hun werkverplichtingen worden afgeleid. Maar verre van dat, het enige dat gamification uw bedrijf oplevert, zijn grote voordelen. Veel bedrijven besluiten de laatste tijd hun toevlucht te nemen tot deze techniek om hun werknemers meer participatie, proactiviteit en motivatie te geven.
2. Redenen waarom gamification een goede techniek is voor medewerkers
- Productiviteit verhogen. Dankzij de speldynamiek nemen de vaardigheden van de medewerkers toe, waardoor hun productiviteit toeneemt, dankzij een meer ontspannen en leuke omgeving.
- verhoogde motivatie. De productiviteit van het bedrijf neemt toe door de systemen van doelen, prestaties en beloningen waardoor medewerkers zich gemotiveerder voelen.
- Verhoog de communicatie. Door gamification-technieken wordt de interne communicatie tussen afdelingen van het bedrijf versterkt en vergroot, transparanter en hechter.
- Merkimago verbeteren. Door gamification, met spel- en leersystemen, wordt een grotere identificatie met de doelstelling van het bedrijf gegenereerd. Gamification wordt een tool waarmee je aantrekkelijkheid voor het bedrijf bevordert door nieuwe kandidaten aan te trekken.
Daarom is gamification niet alleen gunstig voor werknemers, wat een grotere baan en professionele groei mogelijk maakt, maar ook: directe verbetering van de resultaten van de onderneming.
En GumsUp, wij zijn specialisten in in loyaliteitsplatforms en commerciële motivatiesystemen. Dankzij gamification-strategieën versterk je de persoonlijke motivatie en verbeter je de groepsdynamiek.
Door de prestaties te behalen, zal de medewerker ervaringspunten krijgen waarmee hij zijn niveau kan verhogen, nieuwe prijzen kan behalen en de erkenning van zijn collega's kan krijgen.
Deze prestaties zullen uw werknemer motiveren met gamification-dynamiek, u zult ook andere, meer menselijke aspecten dan verkoop kunnen belonen en waarderen.
Prestaties stellen u in staat om doelstellingen te belonen die complementair zijn aan verkoop, zoals teamwerk, samenwerking, enz.
3. Succesverhaal
correos
Het koeriers- en pakketbedrijf moest zijn website aanpassen. In plaats van een extern bedrijf in te huren om dit te doen, stelden ze hun medewerkers een spel voor waarin ze de meer dan 160.000 pagina's van hun website in 13 dagen moesten bekijken.
Die bijna twee weken was de tijd die de arbeiders hadden om een verbetervoorstel te maken: er kwamen meer dan 50.000 ideeën binnen, waarvan 29% doorging.
Ze boden allerlei soorten prijzen aan. Van tablet tot sleutelhanger. Maar wat ze het leukst vonden, was dat de ideeën die ze voorstelden, werden omgezet in de nieuwe website van het bedrijf.
Naast het bevorderen van de betrokkenheid van medewerkers en klanten, zorgde het gamification-spel van Correos ervoor dat het 70% op de kosten kon besparen.
callogix
Tijdelijke professionele verliezen zijn een van de angsten van kleine en grote bedrijven. Stress, angst, rugpijn of depressie zijn de meest voorkomende oorzaken van dergelijk ziekteverzuim. Om ze te verminderen, ontwikkelde het bedrijf Callogix door middel van verschillende gamification-strategieën een activiteitenprogramma om de fysieke gewoonten en emotionele toestand van al haar werknemers te verbeteren.
De resultaten lieten niet lang op zich wachten: een vermindering van 80% van het ziekteverzuim en tot $ 380.000 aan besparingen per jaar.
De president van het bedrijf, overweldigd, merkte op: "het programma verbeterde niet alleen de gezondheid en de binding van onze werknemers met het bedrijf, maar ook de uiteindelijke ervaring van onze klanten in hun interactie met hen".
Hyatt Hotels
Het hotelbedrijf Hyatt Hotels volgde een gamification-strategie waarbij het zijn medewerkers beloonde als ze doelen in hun werk bereikten.
Het bestond uit het verstrekken van penningen virtueel om deel te nemen aan een spel. Als een nieuwe vertegenwoordiger bijvoorbeeld een bepaald aantal telefoontjes pleegde of zich inschreef voor een beloningsprogramma, ontvingen ze die tokens om deel te nemen aan het spel.
In het spel van het bedrijf moesten de medewerkers darts gooien of kisten openen. En hun beloningen varieerden van cadeaubonnen in restaurants of winkels tot een reis.
In dit geval is de gamification vanaf het moment dat de medewerker een reeks werktaken uitvoert, totdat hij kan deelnemen aan het spel en zijn prijs kan claimen.
Dankzij gamification krijgen bedrijven meer en betere communicatie met hun werknemers, naast het bevorderen van bedrijfscommunicatie. Het spelmechanisme en de dynamiek zorgen ervoor dat werknemers zich gemotiveerder voelen, genieten van hun werkomgeving en de relaties tussen collega's bevorderen.
