Crowdsourcing is een soort praktijk waarbij bedrijven hun publiek betrekken om ideeën aan te dragen om verschillende taken op te lossen.
Zijn ambtstermijn werd medio 2006 geboren dankzij Jeff Howe, journalist en redacteur van het tijdschrift Wired. Het verwijst naar het moment waarop gebruikers, klanten, het grote publiek meedenken en actief deelnemen aan de ontwikkeling van een dienst of product met als enig doel een oplossing voor een probleem te zoeken.
Daarnaast is er ook een vorm van teamcrowdsourcing, waarbij de medewerkers van het bedrijf betrokken zijn. Het is een manier waarop werknemers een groter gevoel van verbondenheid hebben met het bedrijf, waardoor hun vertrouwen en loyaliteit eraan wordt vergroot. De Gamification in dit geval speelt het een belangrijke rol omdat het de manier is waarop dit soort praktijk wordt aangemoedigd.
Wat is het doel van crowdsourcing?
Het doel van dit type marketingstrategie is het verzamelen van allerlei informatie die door gebruikers wordt verstrekt, om deze te gebruiken voor de ontwikkeling of verbetering van een bedrijfsproduct of -dienst.
Op deze manier zullen gebruikers zich onderdeel van het bedrijf voelen, waardoor hun vertrouwen toeneemt.
Een andere manier waarop crowdsourcing ingezet kan worden is als reclamecampagne. Gebruikers die deelnemen aan de ontwikkeling of verbetering van het product en de dienst zullen erover praten door advertenties te maken. Evenals het merk zelf, wat gunstig zal zijn omdat het de zichtbaarheid ervan zal vergroten.
Verschillende soorten crowdsourcing.
Er kunnen verschillende soorten crowdsourcing worden onderscheiden, afhankelijk van hun doel:
Crowdfunding: Een van de meest gebruikte vormen van crowdsourcing. Het bestaat uit het als groep financieren van een project. Verschillende mensen komen samen om het te financieren en krijgen er een beloning voor terug, zoals: een korting, een gift op basis van het bedrag dat ze hebben gedoneerd, etc.
menigtewijsheid: Het is een vorm van crowdscouring die bestaat uit het zoeken naar verschillende meningen en suggesties van een groep mensen met als doel het product of de dienst van het bedrijf te ontwikkelen en/of te verbeteren.
microtaak: Bij dit type crowdsourcing wordt geprobeerd een project te creëren door de verschillende taken waaruit het bestaat te verdelen over een groep mensen.
Voordelen van crowdsourcing in marketing.
Het hebben van een strategie als crowdsourcing heeft veel voordelen, vooral voor die bedrijven die een zeer krap budget hebben en zelf geen project kunnen opzetten.
Een van de grote voordelen van crowdsourcing is de relatie die kan worden gelegd tussen merk en gebruiker. Door deel te nemen aan het project zal de gebruiker een groot vertrouwen in het merk creëren en een sterkere relatie hebben. Bovendien is het voor het bedrijf een geweldige manier om klantenbinding te bereiken.
Een ander voordeel van crowdsourcing is innovatie, omdat je werkt met de meningen en suggesties van een grote groep mensen.
Zoals we eerder al aangaven is crowdsourcing een vorm van strategie die veel ambassadeurs aantrekt, waardoor je meer publiciteit krijgt. En, hoe aantrekkelijker en opvallender het project, hoe groter de deelname en publiciteit die zal worden verkregen.
Een ander voordeel om te benadrukken is de besparing van geld en tijd, dat is de reden waarom veel bedrijven dit type strategie implementeren.
echte voorbeelden.
Dit zijn enkele voorbeelden van merken met een goede reputatie die gebruikmaken van crowdsourcingstrategieën:
Starbucks
In 2014 heeft de internationale koffieketen Starbucks een campagne opgezet waarin klanten verschillende composities en ontwerpen van bekers voor de winkels konden maken. Dit was een van de meest populaire campagnes van het merk, hoewel het niet de eerste keer is dat ze crowdsourcing gebruiken, aangezien ze het vaak gebruiken om productideeën op te doen, de mening van hun klanten te kennen en meer medewerkers te krijgen.
Lego
Het Deense bouwspeelgoedbedrijf voerde een crowdscourcing-campagne waarbij consumenten de kans kregen om nieuwe producten voor het merk voor te stellen. Zodra een van de ideeën 10.000 stemmen bereikte, gingen ze in de verkoop aan het publiek onder de Lego Ideas-collectie.
Naast het zien van sommige van hun ideeën in winkels, halen consumenten een deel van de winst uit hun verkoop.
Doritos
De meest succesvolle crowdsourcingcampagne van Doritos was in 2016, waarbij haar klanten een advertentie voor de producten konden ontwerpen. De winnende persoon kreeg een ticket voor de Super Bowl.
Lay's
Lay's, het populaire chipsmerk, lanceerde een crowdsourcing-marketingstrategie om consumenten te vragen nieuwe smaken voor hun product te bedenken. In slechts 3 maanden ontving het merk 3,8 miljoen suggesties, waardoor het een veel succesvollere campagne was dan ze hadden verwacht.
McDonald's
Op het 40-jarig jubileum van McDonald's, een van de grootste fastfoodfranchises, kregen klanten in de Verenigde Staten de kans om een reclamespot te presenteren voor de populairste hamburger van het merk, Big Mac. Een professionele jury koos de finalisten en het publiek naar de winnaar.
De campagne was een groot succes dankzij de populariteit van het merk en de aantrekkelijke campagne.
